Politique de paiement

1. Prix et devise

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) par mois sur notre page Tarifs, avec le total sur la durée choisie et la remise applicable pour 3, 6 ou 12 mois. Ils s'entendent hors budget publicitaire et hors TVA le cas échéant.

2. Déroulement du paiement

• Consultation gratuite : nous échangeons sur vos besoins sur WhatsApp et vous recommandons un forfait.
• Périmètre écrit : nous confirmons le forfait, la durée, les livrables et le prix par écrit, par e-mail ou sur WhatsApp.
• Lien de paiement sécurisé : nous vous envoyons un lien de paiement Stripe correspondant exactement au forfait, à la durée et au montant affichés sur notre page Tarifs.
• Reçu : Stripe vous envoie un reçu par e-mail après le paiement.
• Lancement : il débute dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant le paiement.

3. Échéancier

Par défaut, le total de la durée choisie est réglé d'avance en un seul paiement. Si nous convenons par écrit d'un paiement mensuel pour une durée de 3 mois ou plus, nous vous envoyons avant chaque mois un lien de paiement distinct du montant mensuel affiché sur notre page Tarifs. Nous ne débitons jamais votre carte automatiquement.

Les packs Premium sont toujours réglés en un seul paiement pour toute la période affichée sur notre page Tarifs.

4. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI DSS de niveau 1. Vous pouvez régler par carte ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos données de carte.

5. Budget publicitaire

Le budget publicitaire est réglé par vos soins directement à Meta ou TikTok, avec votre propre moyen de paiement et depuis votre propre compte publicitaire. Il n'est jamais inclus dans nos honoraires, et nous n'encaissons ni ne détenons jamais votre budget publicitaire.

6. Taxes

Les prix s'entendent hors TVA et autres taxes le cas échéant. Toute taxe applicable est indiquée sur la page de paiement Stripe avant le règlement. Les clients professionnels sont invités à nous communiquer des informations de facturation exactes, y compris leur numéro de TVA le cas échéant, avant l'émission du lien de paiement.

7. Reçus et factures

Stripe vous envoie un reçu par e-mail après chaque paiement. Si vous avez besoin d'une facture à l'en-tête de votre entreprise, écrivez-nous à contact@volrep-premium.com.

8. Retard ou échec de paiement

Le travail ne commence qu'après réception du paiement. Si un paiement mensuel convenu par écrit n'est pas reçu dans les sept (7) jours suivant son échéance, nous pouvons suspendre les services jusqu'à son règlement.

9. Évolution des prix

Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures. Une modification de prix ne s'applique jamais à une période déjà réglée ou convenue par écrit.

10. Remboursements

Les résiliations et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de résiliation.